FAQ

Qui troverete le risposte alle domande più frequenti. Se non possiamo rispondere alla tua domanda, puoi sempre contattare il nostro supporto.

FAQ DEL RIVENDITORE

Domande e risposte per commercianti e imprenditori

La decisione di acquisto a favore o contro un prodotto o un servizio è influenzata da valutazioni reali e verificate a lungo termine e l'”effetto spirale” aumenta in modo esponenziale. Migliori valutazioni = migliore conversione = migliore conversione = migliori classifiche = più vendite = più referenze.

Gli studi hanno dimostrato che i prodotti con valutazioni positive generano generalmente il 63% di vendite in più – sia sul mercato, che in un negozio, sui social media o su un servizio di rating. Le aziende o i fornitori di servizi con recensioni più positive ricevono un numero significativamente maggiore di ordini rispetto ai concorrenti che non hanno valutazioni, poche o scarse.

Le recensioni positive proteggono anche le pagine dei prodotti e i profili aziendali dalle recensioni negative della concorrenza, che possono causare rapidamente danni economici.

Molto semplice: calcoliamo la qualità dei tester di prodotto in termini di velocità, affidabilità, tasso di valutazione, attività, ecc. e mostriamo al cliente quali tester di prodotto sono preziosi per il cliente. Il cliente può quindi scegliere tra i tester di prodotto visualizzati quelli che soddisfano esattamente i suoi criteri – non importa per quale paese, mercato, piattaforma di social media o altro.

Sì, a Lutendo non ci sono bot o conti falsi attivi in background, in modo da poter generare rating reali e verificati sui mercati e sulle piattaforme sociali con le possibilità della nostra piattaforma.

Nel nostro sistema, solo i tester di prodotto che rispettano le linee guida del sistema ricevono contratti a medio e lungo termine. Lutendo lo dimostra sotto forma di classifiche dei tester di prodotto. È quindi possibile che le valutazioni non siano sempre al 100%. L’esperienza dimostra che la media è comunque ben oltre il 70%.

Fondamentalmente, ogni cliente può scegliere quanti codici voucher devono essere emessi in quale periodo di tempo e quindi anche quante recensioni devono essere create. Anche l’importo del buono, i prezzi delle offerte, le modifiche ecc. possono sempre essere fatti dal cliente stesso e quindi non deve aspettare un collaboratore di supporto disponibile.

I tester di Lutendo hanno generato valutazioni per diversi clienti e gruppi target, sia per i mercati che per i canali sociali. Fondamentalmente, tutte le aree che richiedono valutazioni sono possibili.

Abbiamo diversi anni di esperienza nel campo delle recensioni e abbiamo generato migliaia di campagne e oltre 250.000 recensioni per ben oltre 4000 aziende. Ci affidiamo alla nostra esperienza e quindi sappiamo cosa conta davvero. Con noi, le recensioni sono generate esclusivamente da persone reali – nessun bot o account falsi si nascondono dietro i profili dei tester di prodotto.

Stato del tester

Il nostro algoritmo calcola lo stato del tester utilizzando, tra gli altri, due fattori. In primo luogo, la media delle valutazioni a stelle che il tester ha ricevuto dai rivenditori per le sue recensioni dei prodotti, e in secondo luogo, la media delle valutazioni a stelle che il tester ha dato internamente ed esternamente per i prodotti testati. Questi due valori sono recuperati quotidianamente dal nostro sistema.

Più la valutazione del tester è utile per i rivenditori e per i potenziali nuovi clienti, migliore è la valutazione. I rivenditori possono dare valutazioni dei tester da 0 (= per niente utile) a 5 stelle (= molto utile). I tester di prodotto con una valutazione del tester da 4 a 5 stelle scrivono recensioni dettagliate e utili e sono considerati particolarmente affidabili.

Profilo del tester del prodotto

Non appena una campagna ha ricevuto i richiedenti, il venditore ha la possibilità di selezionare i migliori tester di prodotti dal pool di richiedenti. Cliccando sui profili dei tester, il venditore si fa un’idea della loro storia di valutazione. Qui può vedere lo stato del tester e il grado interno della piattaforma del tester.

Punteggio a punti

Il grado interno alla piattaforma del tester è determinato in gran parte dal suo punteggio. Il tester riceve i punti per i deal award, le valutazioni interne ed esterne e per quanto segue:

Deposito dell’Order-ID: + 5 punti
Valutazione trader ricevuta – 5 stelle : + 15 punti
Valutazione del concessionario ricevuto – 4 stelle : + 5 punti

Sono disponibili detrazioni di punti per i seguenti motivi:

Valutazione del concessionario ricevuto – 3 stelle : – 5 punti
Valutazione del concessionario ricevuto – da 1 a 2 stelle : – 20 punti

Date le valutazioni

Inoltre, è anche possibile vedere quante offerte è stato assegnato il tester in totale tramite Lutendo e quante valutazioni sono già state create da lui. Il venditore ha anche la possibilità di visualizzare le valutazioni dei prodotti passati del tester. In questo modo il venditore può farsi un’idea della qualità della valutazione del tester.

Se si desidera una visione del profilo, questa può essere visualizzata anche cliccando sul pulsante corrispondente. Il profilo del tester mostra anche se il tester in questione ha già acquistato un prodotto del venditore.

Se la valutazione individuale di ciascun richiedente richiede troppo tempo per il venditore, è possibile determinare in anticipo, al momento della creazione della campagna, che solo i migliori tester di prodotto – i cosiddetti tester di prodotto premium – saranno selezionati per la campagna.

Da un lato, questo dipende dalla velocità del cliente (velocità di aggiudicazione del contratto dopo l’inizio della campagna, comunicazione con il tester) e dall’altro dipende dal prodotto o servizio stesso. Una spremitura dell’aglio, ad esempio, può essere valutata più velocemente di un integratore alimentare dove l’effetto desiderato non è immediatamente visibile.

Non diamo ai tester alcuna istruzione in merito alla valutazione, ma i tester sanno che devono fare domanda solo per i prodotti per i quali sono generalmente positivi. Dopotutto, i rivenditori non concedono sconti ecc. per generare valutazioni negative sulle pagine dei prodotti o sui profili delle aziende. Lutendo reagisce immediatamente se un tester di prodotto ha una valutazione negativa – secondo l’accordo del tester di prodotto non c’è una seconda possibilità per questo tipo di tester di prodotto.

I tester dovrebbero valutare onestamente. Poiché i nostri tester sanno che un feedback negativo sulle pagine dei prodotti sarebbe negativo per gli imprenditori, le valutazioni negative sulla pagina del prodotto sono molto rare. La maggior parte dei tester scrivono poi la valutazione negativa del prodotto solo su Lutendo, in modo che l’imprenditore possa ottimizzare il suo prodotto di conseguenza.

Le valutazioni vengono solitamente cancellate in base ai tester di prodotto, non in base al prodotto. Questo significa che tutte le recensioni scritte di un tester di prodotto scompaiono – non importa se ha acquistato e valutato il prodotto/servizio al prezzo normale, attraverso il cashback o una piattaforma di offerte. Dal momento che i tester di prodotto non si limitano ad acquistare e a valutare gli articoli a prezzi scontati, il rivenditore che non utilizza le piattaforme dei tester ha sempre uno svantaggio maggiore rispetto al rivenditore che gestisce la gestione della revisione.

Non appena si stabilisce che un tester di prodotto non è in grado di valutare un’azione di deal, viene immediatamente bloccato per le rispettive aree. Per questo motivo è importante che voi, in qualità di rivenditori, diate la vostra valutazione anche attraverso il tester di prodotto e contribuite così a migliorare l’affidabilità e la qualità dei tester di prodotto, offrendo così ai rivenditori un valore aggiunto ancora maggiore.

I tester di prodotto di solito hanno molta esperienza nel campo dei test sui prodotti e scrivono recensioni più utili rispetto al consumatore medio. Da un lato si tratta di ottimizzare il prodotto o l’elenco e dall’altro di trasmettere informazioni importanti ai potenziali clienti. Di conseguenza, queste recensioni sono spesso contrassegnate come utili e collocate in cima alla lista.

Fondamentalmente questo non è necessario, perché il tester di prodotto sa cosa è importante e dovrebbe aiutare l’imprenditore, non danneggiare. I tester di prodotti a regolazione negativa non hanno alcuna possibilità di ricevere ulteriori riconoscimenti da parte nostra. Se, contrariamente alle aspettative, ci sono delle discrepanze, c’è la possibilità di interagire tramite la chat interna in modo che queste possano essere chiarite.

Sì, possono. Si prendono il tempo necessario per ispezionare e valutare correttamente il prodotto.

Nelle impostazioni è possibile effettuare facilmente l’aggiornamento a uno dei modelli di pacchetto successivi.

Potete aggiungere altri candidati alla vostra campagna con i costi nei dettagli della campagna nella rispettiva panoramica della campagna.

Anche dopo la chiusura la chat interna di Lutendo rimane accessibile a voi. Qui è possibile, ad esempio, filtrare la chat per i tester che non sono ancora stati rimborsati per avviare il processo di rimborso. I tester possono anche comunicarvi il loro indirizzo PayPal ecc. tramite la chat.

Con le campagne Social Deals e i Micro Influencers di Lutendo potete non solo combattere contro le azioni di valutazione negativa, ma anche aumentare la vostra portata e la vostra consapevolezza sui vari canali di social media per sfruttare il potenziale non sfruttato. Le valutazioni positive sul vostro profilo di Google My Business possono rapidamente spingervi nel Google Local Pack. Questo collocamento ha un effetto positivo provato sulle richieste dei vostri clienti.

Ad esempio, se hai prenotato il pacchetto professionale con Lutendo e hai 10 campagne disponibili al mese, puoi utilizzare 5 campagne per i mercati online e 5 campagne per diversi canali di social media.

Potete creare campagne Social Deals individualmente secondo i vostri desideri e le vostre esigenze. Nelle impostazioni è possibile definire a quale canale è destinata la campagna e determinare autonomamente l’offerta della campagna. Volete raccogliere voti con i tester di Lutendo e mettere in palio premi interessanti tra i partecipanti? Allora progetta una campagna proprio così! Quando si crea una campagna, scegliere Contatto come opzione invece di Sconto o Rimborso e informare i partecipanti sulle condizioni della lotteria nelle note della campagna.

È semplice: creare una campagna sociale su Lutendo. Per esempio: sabato solo 10 euro per un trattamento di 30 minuti – in cambio vorremmo vedere una valutazione onesta su Facebook e Google. Vedete le possibilità con la campagna Social Deals sono molteplici.

Inizia su Lutendo con una campagna di recensioni per mostrare le opinioni dei clienti più interessanti sulle tue offerte. Nella fase successiva potresti voler creare una campagna sociale: “Promuovi il mio prodotto su Facebook & Instagram con un post e un codice coupon del 20% creato da noi per i tuoi amici e lettori e ricevi gratuitamente il nostro skateboard del valore di 40 euro!

Assolutamente! Con Lutendo non solo gli imprenditori, ma anche i freelancer e i creatori di contenuti di qualsiasi settore possono migliorare la loro portata e la loro consapevolezza. Non importa se vuoi promuovere i video di Youtube del tuo canale di musica e bellezza o il tuo profilo Instagram – le campagne Social Deals su Lutendo ti sosterranno.

In linea di principio, questo non è necessario. Se, contrariamente alle aspettative, ci sono delle discrepanze, c’è la possibilità di interagire in modo che queste possano essere chiarite.

TESTER DI PRODOTTO FAQ

Domande e risposte per i tester e per coloro che vorrebbero diventare tester a Lutendo.

Per diventare un tester di prodotto, basta registrarsi gratuitamente here.

Per diventare un tester di prodotto con noi devi avere più di 18 anni. Per partecipare alle campagne di mercato è necessario un conto di mercato verificato. Per partecipare alle Social Deals è necessario registrare il proprio Social Account nelle impostazioni. Per il pagamento dei rimborsi e delle spese il vostro indirizzo PayPal o PayPal.Me deve essere inserito nelle impostazioni. Si raccomanda una buona conoscenza della lingua. Dovreste divertirvi a provare e testare prodotti e servizi innovativi. È anche importante per noi (e per gli imprenditori) che i nostri tester valutino in modo affidabile e qualitativo. Le missioni di prova completate con successo vengono premiate con il doppio dei punti.

Puoi fare domanda per tutte le campagne che vuoi – alcune campagne ti sbloccano automaticamente, altre vengono controllate manualmente dagli imprenditori. Si prega di tenere presente, quando si applica, che anche i codici o le offerte che si ricevono devono essere riscattati.

Gli imprenditori possono selezionare i tester manualmente o farli selezionare con un processo automatizzato. Il tuo status di tester gioca il ruolo più importante in questo caso. Più si completano con successo le missioni di prova, migliore è lo stato del tester. Se hai già scritto alcune recensioni sui mercati prima di registrarti su Lutendo, questo avrà un effetto positivo sulle tue possibilità di concludere un affare all’inizio.

Non appena riceverete un premio, sarete avvisati via e-mail e potrete visualizzare il prodotto nella voce di menu Premi in Premi ricevuti. Si prega di controllare anche i messaggi di chat, forse il venditore vi ha inviato informazioni sull’ulteriore processo. Se il venditore non ti ha dato un percorso di ricerca, puoi seguire il link del prodotto e acquistare il prodotto sul mercato che hai specificato (con o senza voucher, a seconda del tipo di campagna a cui stai partecipando). Ora il processo di ordinazione si svolgerà come di consueto. Il prodotto viene inserito nel carrello, un eventuale codice voucher viene inserito nel processo di acquisto e poi si clicca su acquista. Inserisci l’ID ordine / ID ordine nel tuo account Lutendo con il prodotto.

L’ID dell’ordine è essenziale per il rimborso. Si prega di inserirlo al più presto nel menu Surcharges per il prodotto in questione.

Se si desidera partecipare a una campagna di rimborso (cashback, rimborso), di solito si paga in anticipo. In queste campagne, tuttavia, troverete spesso un rimborso del 100%, per cui alla fine riceverete prodotti interessanti completamente gratuiti. L’importo del rimborso e altri dettagli importanti si trovano nelle note della campagna.

Per partecipare alla maggior parte delle campagne di rimborso, è necessario fornire i propri dati PayPal. Se non volete dare ai commercianti il vostro indirizzo e-mail (eventualmente privato) o il vostro numero di cellulare contemporaneamente ai vostri dati PayPal, potete creare qui un link individuale PayPal.Me. Questo link non contiene il vostro numero di e-mail/cellulare.

In tutte le campagne Lutendo è possibile mantenere il prodotto testato alla fine. Nelle missioni di prova speciali riceverete anche un compenso per i vostri sforzi da parte dei commercianti. L’importo può arrivare fino a 25 euro. Se completerai con successo molte missioni di prova potrai riscattare i tuoi punti in cambio di premi in contanti e non in contanti a Lutendo.

Su Lutendo sono attivi i trader di vari mercati online. Quindi troverete prodotti di tutte le possibili categorie. Nei Social Deals troverete per lo più servizi che potrete testare – come ristoranti, caffè, saloni di bellezza e molto altro ancora.